Verzending & Retourneren
Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026
1. Verzending & Levertijd
Wij verzenden onze fysieke producten (zoals de Sanctuary Starter Kit) met tracking via betrouwbare bezorgdiensten (PostNL en DHL). Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur na aankoop ingepakt en verzonden.
| Regio | Verzendkosten | Geschatte Levertijd |
|---|---|---|
| Nederland (NL) | €4,95 (Gratis vanaf €60) | 1 - 2 werkdagen |
| België (BE) | €6,95 (Gratis vanaf €75) | 2 - 3 werkdagen |
| Europa (EU) | €9,95 | 3 - 7 werkdagen |
2. Herroepingsrecht (14 Dagen)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te melden conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en—indien redelijkerwijze mogelijk—in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.
Retourprocedure
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail op retour@therelaxedsketcher.com, onder vermelding van uw ordernummer.
- U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het pakket retour via een pakketdienst naar keuze. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Digitale producten of online clubtoegang die reeds geactiveerd zijn met toestemming van de consument, waarbij afstand is gedaan van het recht op ontbinding.
- Gebruikte, beschadigde of incomplete materialen (bijvoorbeeld geopende verfpaletten of fineliners die al gebruikt zijn).